Personvernerklæring – Helsekost.no

Det er viktig for oss å overholde gjeldende lover og regler når vi behandler de personlige opplysningene du gir oss. Denne personvernerklæringen informerer deg om hvordan vi samler inn og behandler data, hvilke opplysninger som registreres om deg når du besøker nettstedet vårt, hva vi bruker dem til, hvilke rettigheter du har, og hvordan du kan kontakte oss.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er Helsekost.no.
Du kan kontakte oss på kundeservice@helsekost.no – merk emnefeltet med PERSONVERN.

Innsamling av personopplysninger

Vi samler inn opplysninger når du:

• handler på helsekost.no

• oppretter en kundekonto

• kontakter oss via e-post, telefon eller kontaktskjema

• samhandler med oss gjennom nyhetsbrev eller kampanjer

Vi kan også samle inn opplysninger hvis det foreligger en berettiget interesse, for eksempel for kundeservice eller direkte markedsføring.

Opplysninger som samles inn kan være:

• navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse (for ordre, levering og kontakt)

• kjøps- og ordrehistorikk (lagres iht. regnskapsloven)

• tilbakemeldinger, spørsmål eller kommunikasjon du sender oss

• IP-adresser og brukeradferd på nettsiden (via cookies og analyseverktøy)

Vi behandler ikke sensitive personopplysninger. Betalingsinformasjon lagres ikke av oss, men håndteres av vår betalingsleverandør NETS (kort, Vipps og Klarna).

Formål med behandlingen

Vi bruker personopplysningene til:

• å behandle og levere ordre (ordrebekreftelse, faktura, oppdateringer m.m.)

• kundeservice og oppfølging av forespørsler

• markedsføringskommunikasjon du har samtykket til

• å forbedre våre tjenester og måle effekten av annonser

• å oppfylle lovpålagte krav, som regnskapsføring

Kundekonto

Når du oppretter en kundekonto får du tilgang til:

• oversikt over bestillinger

• mulighet til å redigere opplysninger

• nedlasting av data i maskinlesbart format (XML/JSON)

• forespørsel om anonymisering/sletting av data (se begrensninger iht. regnskapsloven)

Bruk av tredjepart

Vi deler aldri personopplysninger til kommersielle formål.
Vi bruker databehandlere for drift og analyse, bl.a.:

• Google Analytics & Ads – analyse av trafikk og annonser

• Facebook – målrettet annonsering

• Visual Website Optimizer – brukeradferd og testing

Alle databehandlere er underlagt avtaler som sikrer GDPR-etterlevelse.

Lagringstid

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for å tilby tjenester, administrere kundeforhold og oppfylle lovpålagte krav. Data lagres kun innen EU/EØS eller i godkjente land iht. GDPR.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få informasjon om hvilke opplysninger vi lagrer

• be om innsyn og kopi av persondata

• få opplysninger korrigert eller slettet (med unntak av data som må lagres iht. lov)

• trekke tilbake samtykke til markedsføring

• be om dataportabilitet (overføring av data)

Du kan administrere mye av dette selv via “Min side”.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for analyse, markedsføring og funksjonalitet. Du kan selv slå av cookies i nettleseren, men enkelte funksjoner på nettstedet kan da slutte å virke.

Klager

Hvis du har spørsmål eller bekymringer, ta kontakt med oss på kundeservice@helsekost.no.
Mener du at vi bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).