Retningslinjer for angrerett

Garanti

Garanti gis i følge forbrukerkjøpsloven.

Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at det ikke er mulig å kansellere eller endre ordren etter bestilling. Skulle du angre på ditt kjøp kan du selvsagt benytte deg av angreretten.

Angrerett og reklamasjoner

Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at det ikke er mulig å kansellere eller endre ordren etter bestilling. Skulle du angre på kjøpe ditt kan du benytte deg av angreretten.

Ved kjøp av varer på Helsekost.no forholder vi oss til angreretten i forbrukerkjøpsloven, som gir deg rett til å heve kjøpet innen 14 dager. 

Hvis du angrer kjøpet betaler du selv returfrakten. 
Angrerettskjemaet finner du her.

Retur av varer

Legg merke til at mange produkter vi selger er klassifisert som mat og dermed ikke omfattes av angreretten (for eksempel vitaminer og kosttilskudd, m.m.). Det er heller ikke angrerett på hygieneprodukter. Vi anbefaler at du tar kontakt med kundeservice (kundeservice@helsekost.no) for å få godkjent returen før du sender produktene.

Produktene som returneres skal sendes tilbake til oss innen rimelig tid. Produktene skal være uåpnet og ikke brukt. Om varene er skadet/ødelagt kan det være at du ikke får tilbake hele beløpet.

Returadresse:
Goodlife Norge AS
Hardangervegen 74,
5224 Nesttun

Husk å sende pakken som bedrifts pakke, ikke til hentested.

Om du må legge ved et telefonummer kan du bruke 56 91 36 05 

Kjølevarer

Vi garanterer for 14 dager holdbarhet på kjølevarer/ferskvarer fra vi sender varene. Angreretten gjelder ikke for kjølevarer/ferskvarer da matvarene ofte har kort holdbarhetstid. 

Ved reklamasjoner

Ved reklamasjon ber vi deg sende oss en e-post med ordrenummer, vare og årsak til reklamasjon. Legg også ved bilder. Send til kundeservice@helsekost.no

Ved reklamasjoner

Vi garanterer for 30 dager holdbarhet på alle varer med unntak av kjølevarer. Om du mottar varer med under 30 dagers holdbarhet kan du sende mail til kundeservice@helsekost.no. Reklamasjonssaker skal sendes inn til kundeservice innen rimelig tid (14 dager etter mottak). Ta gjerne med bilde og annen relevant informasjon.